Preguntas frecuentes
El servicio
¿Qué es Titus Docs?
Una plataforma que obtiene documentos oficiales de los portales del Estado, con la autorización del titular, y que ofrece los formularios oficiales en PDF con ayuda para rellenarlos.
¿Es un servicio del Estado?
No. Titus Docs es un servicio privado de TitusOne. No representa ni tiene vínculo alguno con la Autoridad Tributaria y Aduanera (AT), la Seguridad Social, el Banco de Portugal, el IRN, la AIMA, el IMT ni la ADENE.
¿A quién se dirige?
A quien necesita sus propios documentos y a profesionales (crédito, sector inmobiliario, contabilidad) que los obtienen para sus clientes, siempre con autorización.
¿Qué ocurre del lado del cliente?
Recibe un enlace, ve quién lo solicita y qué documentos, confirma, autoriza y escribe las credenciales de los portales. A partir de ahí, la obtención se realiza sola.
Obtención
¿Qué documentos pueden obtener?
De Hacienda (Finanças): domicilio fiscal, IRS, fichas catastrales, certificados, actividad, IVA, e-Fatura y recibos; de la Seguridad Social: situación de cotizaciones, vida laboral, pensiones y prestaciones; del Banco de Portugal: riesgos de crédito y cuentas bancarias; además, del Registro de la Propiedad en línea (Registo Predial Online) y de la ADENE. Consulte la lista completa en Documentos.
¿Los PDF son oficiales?
Sí. Son los PDF que emiten los propios portales. En la Información Registral Simplificada (Informação Predial Simplificada), lo que obtenemos es la referencia de pago al IRN; el código de acceso le llega por e-mail, enviado por el IRN, después de pagar.
¿Cuánto tarda?
Normalmente unos pocos minutos. Depende del número de documentos y de que los portales respondan bien.
¿Y si el portal pide un código SMS?
Se lo pedimos en la pantalla de la obtención, en ese momento. Escribe el código que ha recibido y la obtención continúa.
Seguridad y datos
¿Guardan mis contraseñas?
No. Solo se guardan cifradas mientras dura la obtención, con un plazo máximo, y se borran al final.
¿La empresa que me ha solicitado los documentos ve mi contraseña?
Nunca. La contraseña solo la utiliza el robot, dentro de nuestro servidor.
¿Cómo protegen los datos?
Conexiones cifradas, cifrado AES-256 de los datos sensibles, navegadores aislados para cada obtención, separación por organización, control de accesos y borrado automático.
¿Quién es el responsable de los datos?
En las solicitudes de profesionales, la empresa que solicita es la responsable y debe contar con autorización o base legal; Titus Docs trata los datos por cuenta de ella. En las solicitudes de particulares, el responsable es Titus Docs.
Cuenta y pagos
¿Tengo que crear una cuenta?
Para solicitar sus documentos, no. Los profesionales usan una cuenta para gestionar clientes, solicitudes y créditos.
¿Cuánto cuesta?
Particulares: hasta 5 documentos por 6,15 €, y 1,23 € por cada documento adicional, IVA incluido. Profesionales: 1 crédito por documento, que se devuelve si el documento no se obtiene.
¿Tengo que instalar algo?
No. Basta con un navegador, en el ordenador o en el móvil.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
A través de la página de contacto o en geral@titusone.pt. Nunca nos envíe contraseñas ni códigos SMS.
Formularios en PDF
¿El formulario viene rellenado?
No. Recibe el formulario oficial en blanco, con la explicación y orientaciones. Rellenarlo, firmarlo y presentarlo le corresponde a usted o a la persona indicada en el formulario.
¿El asistente Titus ayuda a rellenarlo?
Ayuda a entender cada campo y resuelve dudas. La decisión sobre qué escribir y la presentación siguen siendo cosa suya.
¿Puedo combinar formularios y documentos en la misma solicitud?
Sí, en Particulares: elige todo lo que necesita y paga una sola vez.