常见问题
关于服务
Titus Docs 是什么？
一个经持有人授权，从政府门户网站获取官方文件的平台，同时提供官方 PDF 表格模板及填写帮助。
这是政府服务吗？
不是。Titus Docs 是 TitusOne 旗下的私营服务。本平台不代表税务与海关总局（Autoridade Tributária）、社会保障局（Segurança Social）、葡萄牙银行（Banco de Portugal）、IRN、AIMA、IMT 或 ADENE，也与其无任何关联。
适用于哪些人？
需要本人文件的个人，以及为客户获取文件的专业人士（信贷、房地产、会计），且始终须经授权。
客户需要做什么？
客户会收到一个链接，可以看到谁在申请以及申请哪些文件，确认并授权后输入各门户网站的登录凭据。之后，获取过程将自动进行。
文件获取
可以获取哪些文件？
税务局（Finanças）的文件（税务地址、IRS、房产登记册、各类证明、经营活动、IVA、e-Fatura、收据），社会保障局（Segurança Social）的文件（缴费状况、缴费记录、养老金、各类福利），葡萄牙银行（Banco de Portugal）的文件（信贷责任、银行账户），以及在线不动产登记（Registo Predial Online）和 ADENE 的文件。完整列表请见“文件”页面。
这些 PDF 是官方文件吗？
是的。这些 PDF 均由门户网站本身签发。对于简化不动产信息（Informação Predial Simplificada），我们获取的是向 IRN 付款的参考信息；付款后，IRN 会通过电子邮件将访问码发送给您。
需要多长时间？
通常只需几分钟，具体取决于文件数量以及门户网站的响应情况。
如果门户网站要求输入 SMS 验证码怎么办？
我们会在获取页面上当场请您输入。输入您收到的验证码后，获取将继续进行。
安全与数据
你们会保存我的密码吗？
不会。密码仅在获取过程中加密保存，有最长时限，结束后即被删除。
向我申请文件的公司能看到我的密码吗？
绝对不能。密码仅由机器人在我们的服务器内部使用。
你们如何保护数据？
加密连接、对敏感数据进行 AES-256 加密、每次获取使用独立浏览器、按机构隔离数据、访问控制以及自动清理。
谁对数据负责？
在专业人士发起的申请中，申请方公司为数据控制者，须获得授权或具备法律依据；Titus Docs 代其处理数据。在个人用户的申请中，数据控制者为 Titus Docs。
账户与付款
我需要创建账户吗？
申请您本人的文件无需创建账户。专业人士使用账户来管理客户、申请和积分。
费用是多少？
个人用户：最多 5 份文件 6,15 €，每增加一份文件 1,23 €，含 IVA。专业人士：每份文件 1 个积分，如未能获取该文件则退还积分。
需要安装什么吗？
不需要。只需在电脑或手机上使用浏览器即可。
如何联系你们？
通过联系页面或发送邮件至 geral@titusone.pt。切勿向我们发送密码或 SMS 验证码。
PDF 表格模板
表格模板是已填写好的吗？
不是。您将收到空白的官方表格，并附有说明和指导。填写、签名和提交由您本人或表格中指定的人员负责。
Titus 助手能帮忙填写吗？
助手可帮助您理解每个栏位并解答疑问。填写内容的决定和提交仍由您本人负责。
可以在同一申请中同时包含表格模板和文件吗？
可以，在“个人用户”页面中：选择所需的全部内容，一次付款即可。