Términos del servicio para profesionales

1. Quiénes somos y objeto

Titus Docs (docs.titusone.pt) es un servicio privado del producto TitusOne, operado por [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada], en adelante «nosotros» o «Titus Docs». Estos términos regulan el uso del servicio por parte de profesionales, es decir, por personas físicas o jurídicas que actúan en el ámbito de su actividad (intermediarios de crédito, agentes inmobiliarios, contables y similares), en adelante «Profesional».

El servicio permite al Profesional crear un enlace de recopilación y enviarlo a su cliente final (el «Titular»). El Titular abre el enlace, confirma los documentos solicitados, da su consentimiento e introduce las credenciales de acceso a los portales oficiales necesarios. Un robot informático que se ejecuta en nuestros servidores, en un navegador aislado, accede a esos portales en nombre del Titular y descarga los documentos oficiales en PDF, que quedan a disposición del Profesional.

Titus Docs ofrece además modelos oficiales en blanco, en PDF, de entidades como la AT, la AIMA, el IRN, la Seguridad Social portuguesa (Segurança Social) y el IMT, acompañados de explicaciones y de un asistente que ayuda a entender los campos. No rellenamos esos modelos, no los presentamos ante ninguna entidad y no garantizamos ninguna aprobación ni resultado ante las entidades competentes.

Titus Docs no es un intermediario de crédito, una inmobiliaria, una gestoría contable ni un servicio de asesoramiento jurídico o fiscal. Nos limitamos a automatizar la obtención de documentos que el propio Titular ya puede obtener en los portales oficiales.

2. Cuenta, Oficina Virtual, API y webhooks

Para utilizar el servicio como Profesional es necesario crear una cuenta. Los datos facilitados en el registro deben ser veraces, completos y actualizados. La cuenta es personal e intransferible; el Profesional es responsable de todo lo que se haga a través de ella y debe mantener en reserva sus credenciales de acceso.

La cuenta da acceso a la Oficina Virtual, donde el Profesional crea recopilaciones, sigue su estado, descarga los documentos obtenidos y gestiona sus créditos. También ponemos a disposición una API y webhooks para la integración con los sistemas del Profesional. Las claves de API son confidenciales y el Profesional debe revocarlas de inmediato si sospecha un uso indebido.

El Profesional puede asociar a la cuenta usuarios de su organización, siendo responsable de los actos de dichos usuarios y de garantizar que estos cumplen los presentes términos.

3. Créditos, precios y pagos

El servicio se paga mediante créditos adquiridos por anticipado. Se consume 1 crédito por cada documento solicitado. Si un documento no se obtiene, el crédito correspondiente se devuelve al saldo del Profesional. Se considera que un documento no se ha obtenido cuando, por razones que no dependan del Profesional ni del Titular, no sea posible descargar el PDF solicitado.

Los precios de los paquetes de créditos y las condiciones aplicables son los indicados en la página de precios en el momento de la compra. Los importes pueden mostrarse sin IVA, añadiéndose el impuesto al tipo legal vigente siempre que proceda. Emitimos factura por cada compra, con los datos de facturación indicados por el Profesional.

Si una recopilación falla porque el Titular ha introducido credenciales incorrectas, no ha confirmado la solicitud o ha dejado expirar el plazo de la recopilación, el crédito solo se consume si el documento se ha obtenido efectivamente. Los créditos no utilizados se mantienen en el saldo, salvo extinción del contrato en los términos de la sección 10. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los créditos adquiridos no son reembolsables en dinero.

4. Obligaciones del Profesional

El Profesional se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y relacionados con su actividad profesional, y a solicitar solo los documentos que sean necesarios y proporcionales a la finalidad que haya comunicado al Titular.

En la recopilación, el Profesional es el responsable del tratamiento de los datos personales del Titular, en los términos del RGPD, y Titus Docs actúa como su encargado del tratamiento. Corresponde al Profesional disponer de una base jurídica válida para el tratamiento (por ejemplo, el consentimiento del Titular o la aplicación de medidas precontractuales a petición de este), informar al Titular conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD y atender las solicitudes de ejercicio de derechos que se le dirijan. El tratamiento que realizamos por su cuenta se rige por el acuerdo de encargo del tratamiento, que forma parte integrante de estos términos y que figura en nuestra Política de Privacidad.

Queda prohibido al Profesional: introducir él mismo, en nombre del Titular, credenciales que no le hayan sido entregadas por el propio Titular con conocimiento y voluntad de este; pedir al Titular que le comunique las credenciales por otras vías; usar el servicio para acceder a datos de terceros sin autorización; intentar eludir medidas técnicas de seguridad; sobrecargar el servicio de forma abusiva; o revender el acceso al servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

El Profesional debe conservar los documentos obtenidos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se solicitaron y eliminarlos de sus sistemas cuando dejen de ser necesarios.

5. Autorización del Titular y enlace de recopilación

No se inicia ninguna recopilación sin que el Titular abra el enlace, vea quién ha solicitado los documentos y con qué fines, confirme los documentos que se van a obtener y dé su consentimiento expreso. El consentimiento es libre, específico y puede retirarse en cualquier momento antes o durante la recopilación; basta con cerrar el proceso o ponerse en contacto con nosotros.

El registro del consentimiento (fecha y hora, documentos autorizados y Profesional que realizó la solicitud) lo conservamos nosotros, a efectos de prueba y de auditoría, en los términos de la Política de Privacidad.

El enlace de recopilación es personal y de uso limitado en el tiempo. El Profesional debe enviarlo únicamente al Titular al que va destinado, por un canal que considere seguro, y no debe reenviarlo a terceros. El Profesional garantiza que el Titular le ha solicitado o ha aceptado el servicio y que se le ha proporcionado información clara sobre lo que se va a hacer.

6. Credenciales de los portales

Las credenciales de acceso a los portales (por ejemplo, el NIF y la contraseña del portal de la Administración Tributaria (Portal das Finanças), el NISS y la contraseña del portal de la Seguridad Social (Segurança Social Direta), y los códigos recibidos por SMS cuando el portal los solicita) las introduce el propio Titular en la página de recopilación. El acceso al Banco de Portugal se realiza mediante la autenticación del portal de la Administración Tributaria.

Las credenciales se cifran con AES-256-GCM, se utilizan únicamente durante la recopilación, se conservan durante un plazo limitado (máximo de 24 horas) y se borran al final del proceso. El Profesional nunca ve las credenciales del Titular, ni Titus Docs las pone a disposición del Profesional en ninguna circunstancia. Nuestros empleados no utilizan las credenciales para ningún fin distinto de la recopilación solicitada.

El robot solo solicita y descarga los documentos autorizados por el Titular. No modifica datos en los portales, no presenta declaraciones, no efectúa pagos ni cambia las contraseñas. Recomendamos al Titular que cambie sus contraseñas después de la recopilación, como buena práctica de seguridad.

7. Disponibilidad de los portales y límites del servicio

El servicio depende de portales oficiales que no controlamos. Estos pueden no estar disponibles, estar en mantenimiento, cambiar su estructura, solicitar autenticaciones adicionales, bloquear temporalmente cuentas o rechazar accesos automatizados. En esos casos, la recopilación puede fallar, tardar más o requerir una nueva intervención del Titular.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y por adaptar el robot a los cambios de los portales, pero no garantizamos una disponibilidad permanente, plazos de entrega concretos ni que todos los documentos puedan obtenerse en todos los casos. El estado de cada solicitud se muestra en la Oficina Virtual.

Los documentos descargados son los PDF oficiales emitidos por los portales, sin modificación alguna por nuestra parte. Su exactitud, validez y aceptación por terceros (por ejemplo, por un banco) dependen de la entidad emisora y del destinatario, y no las garantizamos.

8. Responsabilidad

Respondemos del cumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley y a estos términos. No respondemos de los daños derivados de información incorrecta facilitada por el Profesional o por el Titular, de la falta de disponibilidad de los portales oficiales, de decisiones de terceros basadas en los documentos obtenidos (como la denegación de un crédito), del uso del servicio contrario a los presentes términos o de causas de fuerza mayor.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al Profesional por cualquier hecho relacionado con el servicio queda limitada al importe pagado por el Profesional en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a las responsabilidades que la ley no permita limitar.

El Profesional es responsable frente al Titular y frente a terceros del tratamiento que haga de los datos y de los documentos obtenidos, y debe mantenernos indemnes frente a las reclamaciones derivadas de solicitudes realizadas sin base jurídica o sin autorización del Titular.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas «Titus Docs» y «TitusOne», los textos, las explicaciones de los modelos y el asistente Titus son propiedad de la entidad operadora o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El Profesional recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible de uso del servicio durante la vigencia del contrato.

Los modelos oficiales en blanco pertenecen a las respectivas entidades públicas y solo se ponen a disposición para su consulta y uso por el usuario. Los documentos obtenidos en los portales pertenecen al Titular al que se refieren, sin que se nos atribuya ningún derecho sobre su contenido.

10. Suspensión y extinción

Podemos suspender o cerrar la cuenta, con preaviso siempre que sea razonable, si el Profesional incumple estos términos, utiliza el servicio de forma ilícita o abusiva, solicita documentos sin autorización del Titular, o si existe un riesgo para la seguridad del servicio o de terceros. En casos graves, la suspensión puede ser inmediata.

El Profesional puede poner fin al contrato en cualquier momento, cerrando la cuenta o pidiéndonos que lo hagamos. Una vez extinguido el contrato, los documentos se borran en los plazos indicados en la Política de Privacidad y los registros de consentimiento y de auditoría se conservan durante el plazo legal indicado en dicha política.

La extinción no afecta a los derechos y obligaciones ya vencidos, ni a las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir (como las relativas a responsabilidad, propiedad intelectual y protección de datos).

11. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley o en las buenas prácticas. Informaremos al Profesional por correo electrónico o en la Oficina Virtual, con una antelación razonable siempre que la modificación le afecte de forma relevante. El uso del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación; si no está de acuerdo, puede poner fin al contrato.

12. Ley aplicable, fuero y contacto

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de litigios entre nosotros y el Profesional es competente el tribunal de la circunscripción judicial (comarca) del domicilio social de la entidad operadora, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

Para cuestiones generales, escriba a geral@titusone.pt. Para asuntos de protección de datos, escriba a dpo@titusone.pt. Entidad operadora: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada].