पेशेवरों के लिए सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं और उद्देश्य

Titus Docs (docs.titusone.pt) TitusOne उत्पाद की एक निजी सेवा है, जिसका संचालन [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada] द्वारा किया जाता है, जिसे आगे «हम» या «Titus Docs» कहा गया है। ये शर्तें पेशेवरों द्वारा सेवा के उपयोग को नियंत्रित करती हैं, अर्थात् ऐसे प्राकृतिक या विधिक व्यक्तियों द्वारा जो अपनी व्यावसायिक गतिविधि के दायरे में कार्य करते हैं (ऋण मध्यस्थ, रियल एस्टेट मध्यस्थ, लेखाकार और इसी प्रकार के अन्य), जिन्हें आगे «पेशेवर» कहा गया है।

यह सेवा पेशेवर को एक संग्रहण लिंक बनाने और उसे अपने अंतिम ग्राहक («धारक») को भेजने की सुविधा देती है। धारक लिंक खोलता है, माँगे गए दस्तावेज़ों की पुष्टि करता है, अपनी सहमति देता है और आवश्यक आधिकारिक पोर्टलों के लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करता है। हमारे सर्वरों पर एक पृथक ब्राउज़र में चलने वाला एक कंप्यूटर रोबोट धारक की ओर से उन पोर्टलों में प्रवेश करता है और आधिकारिक दस्तावेज़ PDF में डाउनलोड करता है, जो फिर पेशेवर के लिए उपलब्ध हो जाते हैं।

Titus Docs AT, AIMA, IRN, सामाजिक सुरक्षा (Segurança Social) और IMT जैसी संस्थाओं के रिक्त आधिकारिक फ़ॉर्म भी PDF में उपलब्ध कराता है, जिनके साथ व्याख्याएँ और एक सहायक भी होता है जो फ़ील्ड को समझने में मदद करता है। हम इन फ़ॉर्मों को नहीं भरते, इन्हें किसी संस्था को प्रस्तुत नहीं करते और सक्षम संस्थाओं के समक्ष किसी भी अनुमोदन या परिणाम की गारंटी नहीं देते।

Titus Docs न तो कोई ऋण मध्यस्थ है, न रियल एस्टेट एजेंसी, न लेखा फर्म, और न ही कोई कानूनी या कर परामर्श सेवा। हम केवल उन दस्तावेज़ों की प्राप्ति को स्वचालित करते हैं जिन्हें धारक स्वयं आधिकारिक पोर्टलों से पहले से प्राप्त कर सकता है।

2. खाता, वर्चुअल कार्यालय, API और webhooks

पेशेवर के रूप में सेवा का उपयोग करने के लिए एक खाता बनाना आवश्यक है। पंजीकरण के समय दी गई जानकारी सत्य, पूर्ण और अद्यतन होनी चाहिए। खाता व्यक्तिगत और अहस्तांतरणीय है; उसके माध्यम से की गई हर गतिविधि के लिए पेशेवर उत्तरदायी है और उसे अपने लॉगिन क्रेडेंशियल गोपनीय रखने चाहिए।

खाते से वर्चुअल कार्यालय (Escritório Virtual) तक पहुँच मिलती है, जहाँ पेशेवर संग्रहण बनाता है, उनकी स्थिति पर नज़र रखता है, प्राप्त दस्तावेज़ डाउनलोड करता है और अपने क्रेडिट का प्रबंधन करता है। हम पेशेवर की प्रणालियों के साथ एकीकरण के लिए एक API और webhooks भी उपलब्ध कराते हैं। API कुंजियाँ गोपनीय हैं और यदि पेशेवर को किसी अनुचित उपयोग का संदेह हो तो उसे उन्हें तुरंत रद्द करना चाहिए।

पेशेवर अपने संगठन के उपयोगकर्ताओं को खाते से जोड़ सकता है; ऐसे उपयोगकर्ताओं के कार्यों के लिए तथा यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे इन शर्तों का पालन करें, पेशेवर उत्तरदायी होगा।

3. क्रेडिट, मूल्य और भुगतान

सेवा का भुगतान पहले से खरीदे गए क्रेडिट के माध्यम से किया जाता है। माँगे गए प्रत्येक दस्तावेज़ के लिए 1 क्रेडिट का उपभोग होता है। यदि कोई दस्तावेज़ प्राप्त नहीं होता, तो संबंधित क्रेडिट पेशेवर के बैलेंस में वापस कर दिया जाता है। कोई दस्तावेज़ तब प्राप्त नहीं हुआ माना जाता है जब ऐसे कारणों से, जो न पेशेवर पर निर्भर हों और न धारक पर, माँगा गया PDF डाउनलोड करना संभव न हो।

क्रेडिट पैकेजों के मूल्य और लागू शर्तें वही हैं जो खरीद के समय मूल्य पृष्ठ पर दर्शाई गई हों। राशियाँ IVA के बिना प्रदर्शित की जा सकती हैं, और जहाँ लागू हो, कर लागू कानूनी दर पर जोड़ा जाता है। हम प्रत्येक खरीद के लिए पेशेवर द्वारा दिए गए बिलिंग विवरण के साथ चालान जारी करते हैं।

यदि कोई संग्रहण इसलिए विफल होता है कि धारक ने गलत क्रेडेंशियल दर्ज किए, अनुरोध की पुष्टि नहीं की या संग्रहण की समय-सीमा समाप्त होने दी, तो क्रेडिट का उपभोग केवल तभी होता है जब दस्तावेज़ वास्तव में प्राप्त हो गया हो। अप्रयुक्त क्रेडिट बैलेंस में बने रहते हैं, सिवाय उस स्थिति के जब अनुबंध धारा 10 के अनुसार समाप्त हो जाए। किसी अनिवार्य कानूनी प्रावधान के विपरीत न होने पर, खरीदे गए क्रेडिट नकद में वापसी योग्य नहीं हैं।

4. पेशेवर के दायित्व

पेशेवर सेवा का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए और अपनी व्यावसायिक गतिविधि से संबंधित कार्यों के लिए करने, तथा केवल वही दस्तावेज़ माँगने का वचन देता है जो धारक को बताए गए उद्देश्य के लिए आवश्यक और आनुपातिक हों।

संग्रहण में, RGPD के अनुसार, धारक के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का नियंत्रक पेशेवर है, और Titus Docs उसके प्रोसेसर (उप-अनुबंधित प्रसंस्करणकर्ता) के रूप में कार्य करता है। प्रसंस्करण के लिए वैध कानूनी आधार रखना (उदाहरण के लिए, धारक की सहमति या उसके अनुरोध पर पूर्व-अनुबंधीय कदम), RGPD के अनुच्छेद 13 और 14 के अनुसार धारक को सूचित करना, और उसे संबोधित अधिकारों के प्रयोग के अनुरोधों का उत्तर देना पेशेवर की ज़िम्मेदारी है। उसकी ओर से हम जो प्रसंस्करण करते हैं, वह उस डेटा प्रसंस्करण समझौते द्वारा शासित होता है जो इन शर्तों का अभिन्न अंग है और हमारी गोपनीयता नीति में शामिल है।

पेशेवर के लिए निम्नलिखित निषिद्ध है: धारक की ओर से स्वयं ऐसे क्रेडेंशियल दर्ज करना जो उसे धारक ने अपनी जानकारी और इच्छा से स्वयं नहीं सौंपे हों; धारक से अन्य माध्यमों से क्रेडेंशियल बताने को कहना; बिना अनुमति के तृतीय पक्षों के डेटा तक पहुँचने के लिए सेवा का उपयोग करना; सुरक्षा के तकनीकी उपायों को दरकिनार करने का प्रयास करना; सेवा पर अनुचित रूप से अत्यधिक भार डालना; या हमारी लिखित सहमति के बिना सेवा तक पहुँच को पुनः बेचना।

पेशेवर को प्राप्त दस्तावेज़ केवल उतने समय तक रखने चाहिए जितना उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए उन्हें माँगा गया था, और आवश्यकता समाप्त होने पर उन्हें अपनी प्रणालियों से हटा देना चाहिए।

5. धारक की अनुमति और संग्रहण लिंक

कोई भी संग्रहण तब तक शुरू नहीं होता जब तक धारक लिंक न खोले, यह न देखे कि दस्तावेज़ किसने और किन उद्देश्यों के लिए माँगे हैं, प्राप्त किए जाने वाले दस्तावेज़ों की पुष्टि न करे और अपनी स्पष्ट सहमति न दे। सहमति स्वैच्छिक और विशिष्ट है, और संग्रहण से पहले या उसके दौरान किसी भी समय वापस ली जा सकती है; इसके लिए प्रक्रिया बंद कर देना या हमसे संपर्क करना पर्याप्त है।

सहमति का रिकॉर्ड (दिनांक और समय, अधिकृत दस्तावेज़ और अनुरोध करने वाला पेशेवर) गोपनीयता नीति के अनुसार, साक्ष्य और ऑडिट के प्रयोजनों के लिए हमारे द्वारा सुरक्षित रखा जाता है।

संग्रहण लिंक व्यक्तिगत है और सीमित समय के लिए ही उपयोग योग्य है। पेशेवर को इसे केवल उसी धारक को भेजना चाहिए जिसके लिए यह है, ऐसे माध्यम से जिसे वह सुरक्षित मानता हो, और इसे तृतीय पक्षों को अग्रेषित नहीं करना चाहिए। पेशेवर यह गारंटी देता है कि धारक ने उससे सेवा का अनुरोध किया है या उसे स्वीकार किया है, और धारक को इस बारे में स्पष्ट जानकारी दी गई है कि क्या किया जाएगा।

6. पोर्टलों के क्रेडेंशियल

पोर्टलों के लॉगिन क्रेडेंशियल (उदाहरण के लिए, वित्त पोर्टल (Portal das Finanças) का NIF और पासवर्ड, सामाजिक सुरक्षा ऑनलाइन पोर्टल (Segurança Social Direta) का NISS और पासवर्ड, तथा पोर्टल द्वारा माँगे जाने पर SMS द्वारा प्राप्त कोड) धारक स्वयं संग्रहण पृष्ठ पर दर्ज करता है। पुर्तगाल के केंद्रीय बैंक (Banco de Portugal) तक पहुँच वित्त विभाग (Finanças) के प्रमाणीकरण के माध्यम से होती है।

क्रेडेंशियल AES-256-GCM से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, केवल संग्रहण के दौरान उपयोग किए जाते हैं, सीमित अवधि (अधिकतम 24 घंटे) तक रखे जाते हैं और प्रक्रिया के अंत में मिटा दिए जाते हैं। पेशेवर कभी भी धारक के क्रेडेंशियल नहीं देखता, और Titus Docs किसी भी परिस्थिति में उन्हें पेशेवर को उपलब्ध नहीं कराता। हमारे कर्मचारी क्रेडेंशियल का उपयोग अनुरोधित संग्रहण के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करते।

रोबोट केवल धारक द्वारा अधिकृत दस्तावेज़ माँगता और डाउनलोड करता है। वह पोर्टलों पर डेटा में कोई परिवर्तन नहीं करता, कोई घोषणा प्रस्तुत नहीं करता, कोई भुगतान नहीं करता और पासवर्ड नहीं बदलता। सुरक्षा के एक अच्छे अभ्यास के रूप में, हम धारक को संग्रहण के बाद अपने पासवर्ड बदलने की सलाह देते हैं।

7. पोर्टलों की उपलब्धता और सेवा की सीमाएँ

यह सेवा ऐसे आधिकारिक पोर्टलों पर निर्भर है जो हमारे नियंत्रण में नहीं हैं। ये अनुपलब्ध हो सकते हैं, रखरखाव में हो सकते हैं, अपनी संरचना बदल सकते हैं, अतिरिक्त प्रमाणीकरण माँग सकते हैं, खातों को अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर सकते हैं या स्वचालित पहुँच अस्वीकार कर सकते हैं। ऐसे मामलों में संग्रहण विफल हो सकता है, अधिक समय ले सकता है या धारक के पुनः हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है।

हम सेवा को उपलब्ध बनाए रखने और रोबोट को पोर्टलों में होने वाले परिवर्तनों के अनुसार ढालने के लिए प्रयासरत रहते हैं, किंतु हम स्थायी उपलब्धता, निश्चित डिलीवरी समय-सीमा, या यह गारंटी नहीं देते कि सभी मामलों में सभी दस्तावेज़ प्राप्त किए जा सकेंगे। प्रत्येक अनुरोध की स्थिति वर्चुअल कार्यालय में प्रदर्शित की जाती है।

डाउनलोड किए गए दस्तावेज़ पोर्टलों द्वारा जारी आधिकारिक PDF हैं, जिनमें हमारी ओर से कोई परिवर्तन नहीं किया जाता। उनकी सटीकता, वैधता और तृतीय पक्षों (उदाहरण के लिए, किसी बैंक) द्वारा स्वीकृति जारीकर्ता संस्था और प्राप्तकर्ता पर निर्भर करती है, और इनकी गारंटी हम नहीं देते।

8. उत्तरदायित्व

हम कानून और इन शर्तों के अनुसार अपने कर्तव्यों के पालन के लिए उत्तरदायी हैं। हम उन क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो पेशेवर या धारक द्वारा दी गई गलत जानकारी, आधिकारिक पोर्टलों की अनुपलब्धता, प्राप्त दस्तावेज़ों के आधार पर तृतीय पक्षों द्वारा लिए गए निर्णयों (जैसे किसी ऋण की अस्वीकृति), इन शर्तों के विपरीत सेवा के उपयोग, या अप्रत्याशित घटनाओं (force majeure) के कारण हों।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सेवा से संबंधित किसी भी घटना के लिए पेशेवर के प्रति हमारा कुल उत्तरदायित्व उस राशि तक सीमित है जो पेशेवर ने दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह महीनों में भुगतान की हो। यह सीमा जानबूझकर किए गए कदाचार या घोर लापरवाही के मामलों में, और न ही उन उत्तरदायित्वों पर लागू होती है जिन्हें सीमित करने की कानून अनुमति नहीं देता।

प्राप्त डेटा और दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण के लिए पेशेवर धारक और तृतीय पक्षों के प्रति उत्तरदायी है, और उसे बिना कानूनी आधार के या धारक की अनुमति के बिना किए गए अनुरोधों से उत्पन्न दावों से हमें क्षतिमुक्त रखना होगा।

9. बौद्धिक संपदा

सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, «Titus Docs» और «TitusOne» ब्रांड, पाठ, फ़ॉर्मों की व्याख्याएँ और Titus सहायक संचालक संस्था या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति हैं और बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा संरक्षित हैं। अनुबंध की अवधि के दौरान पेशेवर को सेवा के उपयोग के लिए एक सीमित, प्रतिसंहरणीय, गैर-अनन्य और अहस्तांतरणीय लाइसेंस प्राप्त होता है।

रिक्त आधिकारिक फ़ॉर्म संबंधित सार्वजनिक संस्थाओं के हैं और केवल उपयोगकर्ता द्वारा देखने और उपयोग करने के लिए उपलब्ध कराए जाते हैं। पोर्टलों से प्राप्त दस्तावेज़ उस धारक के हैं जिनसे वे संबंधित हैं, और उनकी सामग्री पर हमें कोई अधिकार प्राप्त नहीं होता।

10. निलंबन और समाप्ति

यदि पेशेवर इन शर्तों का उल्लंघन करता है, सेवा का अवैध या अनुचित उपयोग करता है, धारक की अनुमति के बिना दस्तावेज़ माँगता है, या यदि सेवा की अथवा तृतीय पक्षों की सुरक्षा के लिए जोखिम हो, तो हम खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं, और जहाँ उचित हो, पूर्व सूचना देंगे। गंभीर मामलों में निलंबन तत्काल हो सकता है।

पेशेवर किसी भी समय खाता बंद करके या हमसे ऐसा करने का अनुरोध करके अनुबंध समाप्त कर सकता है। अनुबंध समाप्त होने के बाद, दस्तावेज़ गोपनीयता नीति में बताई गई समय-सीमाओं के भीतर मिटा दिए जाते हैं, और सहमति तथा ऑडिट के रिकॉर्ड उस नीति में बताई गई कानूनी अवधि तक रखे जाते हैं।

समाप्ति से पहले से देय अधिकारों और दायित्वों पर, और न ही उन खंडों पर कोई प्रभाव पड़ता है जिन्हें अपनी प्रकृति के कारण बने रहना चाहिए (जैसे उत्तरदायित्व, बौद्धिक संपदा और डेटा संरक्षण से संबंधित खंड)।

11. शर्तों में परिवर्तन

हम सेवा, कानून या सर्वोत्तम प्रथाओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। जब भी कोई परिवर्तन पेशेवर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता हो, हम उसे उचित अग्रिम समय के साथ ई-मेल द्वारा या वर्चुअल कार्यालय में सूचित करेंगे। परिवर्तनों के लागू होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना उनकी स्वीकृति माना जाएगा; यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप अनुबंध समाप्त कर सकते हैं।

12. लागू कानून, क्षेत्राधिकार और संपर्क

ये शर्तें पुर्तगाली कानून द्वारा शासित हैं। हमारे और पेशेवर के बीच विवादों के समाधान के लिए संचालक संस्था के मुख्यालय वाले न्यायिक ज़िले (comarca) का न्यायालय सक्षम होगा, और किसी भी अन्य न्यायालय का स्पष्ट रूप से परित्याग किया जाता है, लागू अनिवार्य नियमों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।

सामान्य प्रश्नों के लिए geral@titusone.pt पर संपर्क करें। डेटा संरक्षण से संबंधित विषयों के लिए dpo@titusone.pt पर संपर्क करें। संचालक संस्था: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada]।