Умови надання послуг для професіоналів

1. Хто ми і предмет умов

Titus Docs (docs.titusone.pt) — це приватний сервіс продукту TitusOne, яким керує [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada] (далі — «ми» або «Titus Docs»). Ці умови регулюють використання сервісу професіоналами, тобто фізичними або юридичними особами, які діють у межах своєї діяльності (кредитні посередники, посередники з нерухомості, бухгалтери тощо), далі — «Професіонал».

Сервіс дає Професіоналові змогу створити посилання для збору документів і надіслати його своєму кінцевому клієнтові («Власникові»). Власник відкриває посилання, підтверджує запитувані документи, надає свою згоду та вводить облікові дані для доступу до необхідних офіційних порталів. Комп'ютерний робот, який працює на наших серверах в ізольованому браузері, входить на ці портали від імені Власника й завантажує офіційні документи у форматі PDF, які стають доступними Професіоналові.

Titus Docs також надає офіційні незаповнені бланки у форматі PDF від таких установ, як AT, AIMA, IRN, Служба соціального забезпечення (Segurança Social) та IMT, разом із поясненнями та асистентом, який допомагає зрозуміти поля. Ми не заповнюємо ці бланки, не подаємо їх до жодної установи та не гарантуємо жодного схвалення чи результату в компетентних органах.

Titus Docs не є кредитним посередником, агентством нерухомості, бухгалтерською фірмою чи службою юридичних або податкових консультацій. Ми лише автоматизуємо отримання документів, які Власник і сам може отримати на офіційних порталах.

2. Обліковий запис, Віртуальний офіс, API та вебхуки

Щоб користуватися сервісом як Професіонал, необхідно створити обліковий запис. Дані, надані під час реєстрації, мають бути правдивими, повними та актуальними. Обліковий запис є особистим і не підлягає передачі; Професіонал несе відповідальність за все, що здійснюється через нього, і повинен зберігати в таємниці свої облікові дані для входу.

Обліковий запис надає доступ до Віртуального офісу, де Професіонал створює запити на збір, відстежує їхній статус, завантажує отримані документи та керує своїми кредитами. Ми також надаємо API та вебхуки для інтеграції із системами Професіонала. Ключі API є конфіденційними, і Професіонал повинен негайно відкликати їх у разі підозри на неправомірне використання.

Професіонал може прив'язувати до облікового запису користувачів зі своєї організації; він несе відповідальність за дії цих користувачів і за те, щоб вони дотримувалися цих умов.

3. Кредити, ціни та оплата

Сервіс оплачується кредитами, придбаними заздалегідь. За кожен запитаний документ списується 1 кредит. Якщо документ не отримано, відповідний кредит повертається на баланс Професіонала. Документ вважається неотриманим, якщо з причин, що не залежать ні від Професіонала, ні від Власника, неможливо завантажити запитаний PDF.

Ціни на пакети кредитів і застосовні умови — ті, що зазначені на сторінці цін на момент покупки. Суми можуть бути вказані без IVA; у такому разі податок додається за чинною законною ставкою, коли це застосовно. Ми виставляємо рахунок-фактуру на кожну покупку з платіжними реквізитами, вказаними Професіоналом.

Якщо збір не вдався через те, що Власник ввів неправильні облікові дані, не підтвердив запит або допустив спливання строку збору, кредит списується лише тоді, коли документ фактично було отримано. Невикористані кредити залишаються на балансі, крім випадку припинення договору відповідно до розділу 10. Якщо імперативні норми закону не передбачають іншого, придбані кредити не підлягають грошовому відшкодуванню.

4. Обов'язки Професіонала

Професіонал зобов'язується використовувати сервіс лише із законною метою, пов'язаною з його професійною діяльністю, і запитувати лише ті документи, які є необхідними та пропорційними меті, про яку він повідомив Власника.

Під час збору Професіонал є контролером персональних даних Власника відповідно до RGPD, а Titus Docs діє як його обробник. Професіонал зобов'язаний мати дійсну правову підставу для обробки (наприклад, згоду Власника або переддоговірні дії на його прохання), інформувати Власника відповідно до статей 13 і 14 RGPD та відповідати на адресовані йому звернення щодо реалізації прав. Обробка, яку ми здійснюємо від його імені, регулюється договором про обробку даних, який є невід'ємною частиною цих умов і міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Професіоналові забороняється: самостійно вводити від імені Власника облікові дані, які не були передані йому самим Власником з його відома та за його волею; просити Власника повідомити йому облікові дані іншими каналами; використовувати сервіс для доступу до даних третіх осіб без дозволу; намагатися обійти технічні засоби безпеки; зловмисно перевантажувати сервіс; а також перепродавати доступ до сервісу без нашої письмової згоди.

Професіонал повинен зберігати отримані документи лише протягом часу, необхідного для мети, з якою їх було запитано, і видаляти їх зі своїх систем, коли вони більше не потрібні.

5. Дозвіл Власника та посилання для збору

Жоден збір не розпочинається, доки Власник не відкриє посилання, не побачить, хто запросив документи і з якою метою, не підтвердить документи, які потрібно отримати, і не надасть своєї явної згоди. Згода є вільною, конкретною і може бути відкликана в будь-який момент до або під час збору — достатньо закрити процес або зв'язатися з нами.

Запис про згоду (дата й час, дозволені документи та Професіонал, який зробив запит) зберігається нами з метою доказування та аудиту відповідно до Політики конфіденційності.

Посилання для збору є персональним і має обмежений строк дії. Професіонал повинен надсилати його лише тому Власникові, якому воно призначене, каналом, який він вважає безпечним, і не повинен пересилати його третім особам. Професіонал гарантує, що Власник просив про цей сервіс або погодився на нього і що йому було надано чітку інформацію про те, що буде зроблено.

6. Облікові дані порталів

Облікові дані для доступу до порталів (наприклад, NIF і пароль від Податкового порталу (Portal das Finanças), NISS і пароль від порталу соціального забезпечення (Segurança Social Direta), а також коди, отримані в SMS, коли портал їх вимагає) вводить сам Власник на сторінці збору. Доступ до Банку Португалії (Banco de Portugal) здійснюється через автентифікацію податкової служби (Finanças).

Облікові дані шифруються за допомогою AES-256-GCM, використовуються лише під час збору, зберігаються обмежений час (не більше 24 годин) і видаляються після завершення процесу. Професіонал ніколи не бачить облікових даних Власника, і Titus Docs за жодних обставин не надає їх Професіоналові. Наші працівники не використовують облікові дані з жодною іншою метою, окрім запитаного збору.

Робот лише запитує та завантажує документи, дозволені Власником. Він не змінює дані на порталах, не подає декларацій, не здійснює платежів і не змінює паролів. Як добру практику безпеки ми рекомендуємо Власникові змінити свої паролі після збору.

7. Доступність порталів та обмеження сервісу

Сервіс залежить від офіційних порталів, які ми не контролюємо. Вони можуть бути недоступними, перебувати на технічному обслуговуванні, змінювати свою структуру, вимагати додаткової автентифікації, тимчасово блокувати облікові записи або відмовляти в автоматизованому доступі. У таких випадках збір може не вдатися, тривати довше або потребувати повторного втручання Власника.

Ми докладаємо зусиль, щоб підтримувати доступність сервісу та адаптувати робота до змін на порталах, але не гарантуємо ні постійної доступності, ні конкретних строків надання, ні того, що всі документи вдасться отримати в усіх випадках. Статус кожного запиту відображається у Віртуальному офісі.

Завантажені документи — це офіційні PDF, видані порталами, без будь-яких змін з нашого боку. Їхня точність, чинність і прийняття третіми особами (наприклад, банком) залежать від установи, що їх видала, та від одержувача, і ми їх не гарантуємо.

8. Відповідальність

Ми відповідаємо за виконання наших обов'язків відповідно до закону та цих умов. Ми не несемо відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок неправильної інформації, наданої Професіоналом або Власником, недоступності офіційних порталів, рішень третіх осіб на підставі отриманих документів (наприклад, відмови в кредиті), використання сервісу всупереч цим умовам або обставин непереборної сили.

Наскільки це дозволено законом, наша сукупна відповідальність перед Професіоналом за будь-яку подію, пов'язану із сервісом, обмежується сумою, сплаченою Професіоналом протягом дванадцяти місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії. Це обмеження не застосовується у випадку умислу чи грубої необережності, а також до відповідальності, яку закон не дозволяє обмежувати.

Професіонал несе відповідальність перед Власником і третіми особами за обробку отриманих даних і документів і повинен відшкодовувати нам збитки та звільняти нас від відповідальності за претензіями, що виникають із запитів, зроблених без правової підстави або без дозволу Власника.

9. Інтелектуальна власність

Програмне забезпечення, дизайн, торговельні марки «Titus Docs» і «TitusOne», тексти, пояснення до бланків та асистент Titus є власністю оператора або його ліцензіарів і захищені правами інтелектуальної власності. Професіонал отримує обмежену, відкличну, невиключну ліцензію без права передачі на використання сервісу протягом строку дії договору.

Офіційні незаповнені бланки належать відповідним державним установам і надаються лише для ознайомлення та використання користувачем. Документи, отримані на порталах, належать Власникові, якого вони стосуються, і ми не набуваємо жодних прав на їхній зміст.

10. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис — із попереднім повідомленням, коли це розумно можливо, — якщо Професіонал порушує ці умови, використовує сервіс незаконно чи зловмисно, запитує документи без дозволу Власника, або якщо існує ризик для безпеки сервісу чи третіх осіб. У серйозних випадках призупинення може бути негайним.

Професіонал може будь-коли припинити договір, закривши обліковий запис або попросивши нас це зробити. Після припинення договору документи видаляються у строки, зазначені в Політиці конфіденційності, а записи про згоду та записи аудиту зберігаються протягом встановленого законом строку, зазначеного в цій політиці.

Припинення не впливає на права та обов'язки, строк виконання яких уже настав, а також на положення, які за своєю природою мають залишатися чинними (наприклад, щодо відповідальності, інтелектуальної власності та захисту даних).

11. Зміни до умов

Ми можемо оновлювати ці умови, щоб відобразити зміни в сервісі, законодавстві чи належній практиці. Ми повідомлятимемо Професіонала електронною поштою або у Віртуальному офісі, завчасно та в розумні строки, якщо зміна суттєво його стосується. Використання сервісу після набрання змінами чинності означає їх прийняття; якщо Ви не погоджуєтеся, Ви можете припинити договір.

12. Застосовне право, підсудність і контакти

Ці умови регулюються законодавством Португалії. Для вирішення спорів між нами та Професіоналом компетентним є суд округу за місцезнаходженням оператора, з прямою відмовою від будь-якої іншої підсудності, без шкоди для застосовних імперативних норм.

З загальних питань звертайтеся на geral@titusone.pt. З питань захисту даних звертайтеся на dpo@titusone.pt. Оператор: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada].