Nutzungsbedingungen für Privatpersonen

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

Titus Docs (docs.titusone.pt) ist ein privater Dienst des Produkts TitusOne, betrieben von [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada]. Diese Bedingungen gelten für die Anforderung von Dokumenten, die Sie für sich selbst als Verbraucher stellen, ohne Konto und ohne Vermittler. Wenn Sie einen Link von einem Fachkunden (Bank, Kreditvermittler, Immobilienmakler, Steuerberater) erhalten haben, gelten die Bedingungen und die Richtlinie des Dienstes für Fachkunden, und Verantwortlicher für Ihre Daten ist dieser Fachkunde.

2. Der Dienst

Sie wählen die benötigten Dokumente aus, bestätigen die Anforderung, erteilen Ihre Einwilligung und geben Ihre Zugangsdaten für die offiziellen Portale ein (NIF und Passwort der Steuer- und Zollbehörde (Finanças); NISS und Passwort des Online-Portals der Sozialversicherung (Segurança Social Direta); SMS-Codes, wenn das Portal diese anfordert; der Zugang zur portugiesischen Zentralbank (Banco de Portugal) erfolgt über die Authentifizierung der Finanças). Ein Roboter auf unseren Servern meldet sich in einem isolierten Browser in Ihrem Namen bei den Portalen an und lädt die offiziellen PDF herunter, die wir Ihnen anschließend zum Herunterladen bereitstellen.

Für den Dienst ist keine Kontoerstellung erforderlich. Wir ändern keine Daten in den Portalen, reichen keine Erklärungen ein und leisten keine Zahlungen in Ihrem Namen. Außerdem stellen wir leere amtliche Formulare im PDF-Format bereit, mit Erläuterungen und einem Assistenten, der hilft, die Felder zu verstehen: Wir füllen sie nicht aus, reichen sie nicht ein und garantieren keine Genehmigung durch irgendeine Stelle.

3. Preis und Zahlung

Der Preis für eine Anforderung mit bis zu 5 Dokumenten beträgt 6,15 €, inklusive IVA. Jedes weitere Dokument kostet 1,23 €, inklusive IVA. Der Gesamtpreis wird Ihnen angezeigt, bevor Sie die Anforderung bestätigen.

Die Zahlung erfolgt am Ende, nachdem die Dokumente beschafft wurden, über Stripe. Bezahlt wird nur, was tatsächlich beschafft wurde: Der Betrag wird auf Grundlage der gelieferten Dokumente berechnet. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht; diese werden direkt von Stripe verarbeitet. Nach der Zahlung senden wir Ihnen den Zahlungsbeleg und, wenn Sie dies unter Angabe Ihrer Steuerdaten wünschen, die Rechnung.

4. Einwilligung und Zugangsdaten

Der Abruf beginnt erst, nachdem Sie die Dokumente bestätigt und Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Die Zugangsdaten werden verschlüsselt (AES-256-GCM), ausschließlich während des Abrufs verwendet und anschließend gelöscht, spätestens nach 24 Stunden. Niemand außer dem Roboter verwendet sie, und wir geben sie niemals weiter.

Sie dürfen nur Ihre eigenen Zugangsdaten eingeben. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, mit diesen Zugangsdaten auf die Portale zuzugreifen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Passwörter nach Abschluss des Abrufs zu ändern.

5. Bereitstellung und Aufbewahrung der Dokumente

Die Dokumente stehen 30 Tage lang zum Herunterladen bereit und werden danach gelöscht. Sie können sie auch vor Ablauf dieser Frist löschen. Wir empfehlen Ihnen, sie herunterzuladen und an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Bei den Dokumenten handelt es sich um die von den Portalen ausgestellten offiziellen PDF, die von uns nicht verändert werden. Ob sie von Dritten akzeptiert werden, hängt von der Stelle ab, der Sie sie vorlegen.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie in der Regel das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge. Um dieses Recht auszuüben, genügt es, uns eine eindeutige Erklärung an geral@titusone.pt zu senden.

Vor Beginn des Abrufs bitten wir Sie, ausdrücklich zu verlangen, dass der Dienst sofort beginnt, und zu bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn der Dienst vollständig erbracht wurde. Dies ist die gesetzlich vorgesehene Ausnahme für Dienstleistungen, die mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Bestätigung des Verlusts des Rechts vollständig erbracht wurden. Wenn Sie den sofortigen Beginn verlangen und Ihr Widerrufsrecht ausüben, bevor der Dienst vollständig erbracht wurde, zahlen Sie einen Betrag, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns informiert haben, bereits erbrachten Leistung entspricht.

7. Rückerstattung und Störungen

Wenn keines der angeforderten Dokumente beschafft wird, wird Ihnen nichts berechnet oder, falls Sie bereits bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag vollständig über dasselbe Zahlungsmittel erstattet. Wenn nur ein Teil der Dokumente beschafft wird, zahlen Sie nur die beschafften Dokumente.

Wenn Sie bezahlt haben und der Meinung sind, dass ein Problem mit dem Dienst vorliegt, kontaktieren Sie uns unter geral@titusone.pt. Wir prüfen Ihr Anliegen und nehmen, sofern berechtigt, die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen vor; Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.

8. Verfügbarkeit der Portale und Haftung

Der Dienst hängt von offiziellen Portalen ab, die wir nicht kontrollieren und die nicht verfügbar sein, ihre Struktur ändern, zusätzliche Authentifizierungen verlangen oder automatisierte Zugriffe sperren können. In diesen Fällen kann der Abruf fehlschlagen oder sich verzögern, und es gilt die Erstattungsregel des vorstehenden Abschnitts.

Wir haften nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nicht für Schäden, die durch von Ihnen bereitgestellte unrichtige Informationen, durch die Nichtverfügbarkeit der Portale, durch Entscheidungen Dritter auf Grundlage der beschafften Dokumente oder durch Ursachen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen. Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte aus oder schränkt Rechte ein, die das Gesetz Verbrauchern zuerkennt und die nicht ausgeschlossen werden können.

9. Datenschutz

Bei Anforderungen von Privatpersonen ist Titus Docs der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wie wir diese verarbeiten, ist in der Datenschutzrichtlinie für Privatpersonen beschrieben.

10. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Sie können Beschwerden über das elektronische Beschwerdebuch (Livro de Reclamações eletrónico) (www.livroreclamacoes.pt) einreichen und sich an Stellen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden, wie auf der Seite «Streitbeilegung» angegeben.

Allgemeiner Kontakt: geral@titusone.pt. Betreibende Stelle: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada].