व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं और ये शर्तें किन पर लागू होती हैं

Titus Docs (docs.titusone.pt), TitusOne उत्पाद की एक निजी सेवा है, जिसका संचालन [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada] द्वारा किया जाता है। ये शर्तें उन दस्तावेज़ अनुरोधों पर लागू होती हैं जो आप स्वयं के लिए, उपभोक्ता के रूप में, बिना खाते और बिना किसी मध्यस्थ के करते हैं। यदि आपको किसी पेशेवर (बैंक, ऋण मध्यस्थ, रियल एस्टेट एजेंसी, लेखाकार) से लिंक प्राप्त हुआ है, तो पेशेवरों के लिए सेवा की शर्तें और नीति लागू होती हैं, और आपके डेटा के लिए उत्तरदायी वही पेशेवर है।

2. सेवा

आप अपनी आवश्यकता के दस्तावेज़ चुनते हैं, अनुरोध की पुष्टि करते हैं, अपनी सहमति देते हैं और आधिकारिक पोर्टलों तक पहुँच के लिए अपने लॉगिन विवरण दर्ज करते हैं (कर एवं सीमा शुल्क प्राधिकरण (Finanças) का NIF और पासवर्ड; प्रत्यक्ष सामाजिक सुरक्षा पोर्टल (Segurança Social Direta) का NISS और पासवर्ड; पोर्टल द्वारा माँगे जाने पर SMS कोड; पुर्तगाल के केंद्रीय बैंक (Banco de Portugal) में प्रवेश Finanças के प्रमाणीकरण के माध्यम से होता है)। हमारे सर्वरों पर एक पृथक ब्राउज़र में चलने वाला एक रोबोट आपकी ओर से पोर्टलों में प्रवेश करता है और आधिकारिक PDF डाउनलोड करता है, जिन्हें हम आपको डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध कराते हैं।

इस सेवा के लिए खाता बनाना आवश्यक नहीं है। हम पोर्टलों पर कोई डेटा नहीं बदलते, कोई घोषणा जमा नहीं करते और आपकी ओर से कोई भुगतान नहीं करते। हम आधिकारिक रिक्त फ़ॉर्म भी PDF में उपलब्ध कराते हैं, साथ में व्याख्या और एक सहायक जो फ़ील्ड को समझने में मदद करता है: हम उन्हें न भरते हैं, न जमा करते हैं, और किसी भी संस्था द्वारा स्वीकृति की गारंटी नहीं देते।

3. मूल्य और भुगतान

अधिकतम 5 दस्तावेज़ों वाले अनुरोध का मूल्य 6,15 € है, IVA सहित। प्रत्येक अतिरिक्त दस्तावेज़ का मूल्य 1,23 € है, IVA सहित। अनुरोध की पुष्टि करने से पहले आपको कुल मूल्य बताया जाता है।

भुगतान अंत में, दस्तावेज़ प्राप्त हो जाने के बाद, Stripe के माध्यम से किया जाता है। केवल उसी का भुगतान किया जाता है जो वास्तव में प्राप्त हुआ हो: राशि वितरित किए गए दस्तावेज़ों के आधार पर गणना की जाती है। हम आपके कार्ड का विवरण संग्रहीत नहीं करते, उसे सीधे Stripe द्वारा संसाधित किया जाता है। भुगतान के बाद हम आपको भुगतान की रसीद भेजते हैं और, यदि आप अपने कर विवरण के साथ अनुरोध करें, तो चालान भी।

4. सहमति और लॉगिन विवरण

दस्तावेज़ संग्रह तभी शुरू होता है जब आप दस्तावेज़ों की पुष्टि कर देते हैं और अपनी स्पष्ट सहमति दे देते हैं। लॉगिन विवरण एन्क्रिप्ट किए जाते हैं (AES-256-GCM), केवल संग्रह के दौरान उपयोग किए जाते हैं और अंत में हटा दिए जाते हैं, अधिकतम 24 घंटों के भीतर। रोबोट के अतिरिक्त कोई भी उनका उपयोग नहीं करता, और हम उन्हें कभी साझा नहीं करते।

आपको केवल अपने स्वयं के लॉगिन विवरण ही दर्ज करने चाहिए। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपको उन लॉगिन विवरणों से पोर्टलों तक पहुँचने का वैध अधिकार है। हम अनुशंसा करते हैं कि संग्रह पूरा होने के बाद आप अपने पासवर्ड बदल लें।

5. दस्तावेज़ों की डिलीवरी और संरक्षण

दस्तावेज़ 30 दिनों तक डाउनलोड के लिए उपलब्ध रहते हैं, जिसके बाद उन्हें हटा दिया जाता है। आप उन्हें इस अवधि से पहले भी हटा सकते हैं। हमारी सलाह है कि आप उन्हें डाउनलोड करके किसी सुरक्षित स्थान पर रखें।

दस्तावेज़ पोर्टलों द्वारा जारी किए गए आधिकारिक PDF हैं, जिनमें हमारी ओर से कोई परिवर्तन नहीं किया जाता। तृतीय पक्षों द्वारा उनकी स्वीकृति उस संस्था पर निर्भर करती है जिसके समक्ष आप उन्हें प्रस्तुत करते हैं।

6. अनुबंध से हटने का अधिकार

उपभोक्ता के रूप में, दूरस्थ रूप से किए गए अनुबंधों से संबंधित कानून के अनुसार, सामान्यतः आपको अनुबंध होने की तिथि से 14 दिनों के भीतर, बिना कोई कारण बताए, अनुबंध से हटने का अधिकार है। इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, बस geral@titusone.pt पर हमें एक स्पष्ट घोषणा भेजें।

संग्रह शुरू करने से पहले, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप स्पष्ट रूप से माँग करें कि सेवा तुरंत शुरू हो और यह स्वीकार करें कि यदि सेवा पूर्ण रूप से प्रदान कर दी जाती है, तो आप अनुबंध से हटने का अधिकार खो देंगे। यह उन सेवाओं के लिए निर्धारित कानूनी अपवाद है जो आपकी पूर्व और स्पष्ट सहमति तथा अधिकार खोने की स्वीकृति के साथ पूर्ण रूप से निष्पादित हो चुकी हैं। यदि आप तत्काल शुरुआत का अनुरोध करते हैं और सेवा पूर्ण रूप से प्रदान होने से पहले अनुबंध से हटने के अधिकार का प्रयोग करते हैं, तो आप उस समय तक प्रदान की गई सेवा के अनुपात में राशि का भुगतान करेंगे, जब आपने हमें सूचित किया था।

7. धनवापसी और विफलताएँ

यदि अनुरोधित दस्तावेज़ों में से कोई भी प्राप्त नहीं होता, तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता या, यदि आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, तो पूरी राशि उसी भुगतान माध्यम से आपको वापस कर दी जाती है। यदि केवल कुछ ही दस्तावेज़ प्राप्त होते हैं, तो आप केवल प्राप्त दस्तावेज़ों का भुगतान करते हैं।

यदि आपने भुगतान कर दिया है और आपको लगता है कि सेवा में कोई समस्या है, तो कृपया geral@titusone.pt पर हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोध की जाँच करेंगे और, यदि उचित हो, तो अधिकतम 14 दिनों के भीतर धनवापसी करेंगे, उपभोक्ता के रूप में आपके कानूनी अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।

8. पोर्टलों की उपलब्धता और दायित्व

यह सेवा उन आधिकारिक पोर्टलों पर निर्भर है जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है, और जो अनुपलब्ध हो सकते हैं, अपनी संरचना बदल सकते हैं, अतिरिक्त प्रमाणीकरण माँग सकते हैं या स्वचालित पहुँच को अवरुद्ध कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, संग्रह विफल हो सकता है या उसमें देरी हो सकती है, और पिछले अनुभाग का धनवापसी नियम लागू होता है।

हम कानून के अनुसार उत्तरदायी हैं। हम आपके द्वारा दी गई गलत जानकारी से हुई हानि, पोर्टलों की अनुपलब्धता, प्राप्त दस्तावेज़ों के आधार पर तृतीय पक्षों द्वारा लिए गए निर्णयों, या हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे अधिकारों को बाहर या सीमित नहीं करता जो कानून उपभोक्ताओं को प्रदान करता है और जिन्हें हटाया नहीं जा सकता।

9. डेटा संरक्षण

व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों में, Titus Docs आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए उत्तरदायी है। हम आपके डेटा को कैसे संसाधित करते हैं, इसका विवरण व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए गोपनीयता नीति में दिया गया है।

10. शिकायतें, लागू कानून और विवाद

ये शर्तें पुर्तगाली कानून द्वारा शासित हैं, आपके सामान्य निवास वाले देश के उपभोक्ता संरक्षण के अनिवार्य नियमों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना। आप इलेक्ट्रॉनिक शिकायत पुस्तिका (Livro de Reclamações) (www.livroreclamacoes.pt) के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं और «विवाद समाधान» पृष्ठ के अनुसार उपभोक्ता विवादों के वैकल्पिक समाधान की संस्थाओं से संपर्क कर सकते हैं।

सामान्य संपर्क: geral@titusone.pt। संचालक संस्था: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada]।