व्यक्तिगत प्रयोगकर्ताहरूका लागि सेवाका सर्तहरू

1. हामी को हौं र यी सर्तहरू केमा लागू हुन्छन्

Titus Docs (docs.titusone.pt) TitusOne उत्पादनअन्तर्गतको एक निजी सेवा हो। यसको सञ्चालन [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada] ले गर्छ। तपाईंले उपभोक्ताको हैसियतमा, खाता नखोली र कुनै मध्यस्थ बिना आफ्नै लागि गर्नुहुने कागजात अनुरोधमा यी सर्तहरू लागू हुन्छन्। तपाईंले कुनै पेशेवर (बैंक, ऋण मध्यस्थ, घरजग्गा कम्पनी, लेखापाल) बाट लिङ्क प्राप्त गर्नुभएको छ भने पेशेवरहरूका लागि सेवाका सर्तहरू र नीति लागू हुन्छन्। त्यस अवस्थामा तपाईंको डेटाको जिम्मेवार सोही पेशेवर हुन्छ।

2. सेवा

तपाईं आफूलाई आवश्यक कागजातहरू छनोट गर्नुहुन्छ, अनुरोध पुष्टि गर्नुहुन्छ, आफ्नो सहमति दिनुहुन्छ र आधिकारिक पोर्टलहरूमा पहुँचका लागि आफ्ना लगइन विवरणहरू लेख्नुहुन्छ। यसमा कर तथा भन्सार प्राधिकरण (Finanças) को NIF र पासवर्ड, सामाजिक सुरक्षा पोर्टल (Segurança Social Direta) को NISS र पासवर्ड, तथा पोर्टलले माग गरेमा SMS कोडहरू पर्छन्। पोर्चुगलको केन्द्रीय बैंक (Banco de Portugal) मा भने Finanças को प्रमाणीकरणमार्फत प्रवेश गरिन्छ। हाम्रा सर्भरहरूमा रहेको एउटा रोबोटले छुट्टै (पृथक) ब्राउजरमा तपाईंको तर्फबाट पोर्टलहरूमा प्रवेश गर्छ र आधिकारिक PDF हरू डाउनलोड गर्छ। त्यसपछि हामी ती PDF हरू तपाईंलाई डाउनलोड गर्न उपलब्ध गराउँछौं।

सेवा प्रयोग गर्न खाता खोल्नु आवश्यक छैन। हामी पोर्टलहरूमा कुनै डेटा परिवर्तन गर्दैनौं, कुनै घोषणा पेश गर्दैनौं र तपाईंको तर्फबाट कुनै भुक्तानी पनि गर्दैनौं। हामी PDF ढाँचामा खाली आधिकारिक फारमहरू पनि उपलब्ध गराउँछौं। ती फारमहरूसँग व्याख्या र फिल्डहरू बुझ्न मद्दत गर्ने एक सहायक पनि हुन्छ। तर हामी ती फारमहरू भर्दैनौं, पेश गर्दैनौं र कुनै पनि निकायबाट स्वीकृति हुने ग्यारेन्टी गर्दैनौं।

3. मूल्य र भुक्तानी

बढीमा 5 वटा कागजातसम्मको अनुरोधको मूल्य IVA सहित 6,15 € हो। प्रत्येक थप कागजातको मूल्य IVA सहित 1,23 € हो। अनुरोध पुष्टि गर्नुअघि नै तपाईंलाई कुल मूल्य देखाइन्छ।

कागजातहरू प्राप्त भइसकेपछि अन्त्यमा Stripe मार्फत भुक्तानी गरिन्छ। वास्तवमा प्राप्त भएका कागजातहरूको मात्र भुक्तानी गरिन्छ। रकम हस्तान्तरण गरिएका कागजातहरूका आधारमा गणना गरिन्छ। हामी तपाईंको कार्डको विवरण राख्दैनौं। त्यो विवरण सिधै Stripe ले प्रशोधन गर्छ। भुक्तानीपछि हामी तपाईंलाई भुक्तानीको प्रमाण पठाउँछौं। तपाईंले आफ्नो कर विवरणसहित अनुरोध गर्नुभयो भने बीजक (इनभ्वाइस) पनि पठाउँछौं।

4. सहमति र लगइन विवरणहरू

तपाईंले कागजातहरू पुष्टि गरी स्पष्ट सहमति दिएपछि मात्र सङ्कलन सुरु हुन्छ। लगइन विवरणहरू इन्क्रिप्ट (AES-256-GCM) गरिन्छन् र सङ्कलनको क्रममा मात्र प्रयोग गरिन्छन्। सङ्कलन सकिएपछि ती मेटाइन्छन्, र यो काम बढीमा 24 घण्टाभित्र हुन्छ। रोबोटबाहेक अरू कसैले ती प्रयोग गर्दैन, र हामी ती कहिल्यै कसैसँग साझा गर्दैनौं।

तपाईंले आफ्नै लगइन विवरणहरू मात्र प्रविष्ट गर्नुपर्छ। ती विवरणहरूद्वारा पोर्टलहरूमा पहुँच गर्ने वैध अधिकार तपाईंसँग छ भन्ने सुनिश्चित गर्ने जिम्मेवारी तपाईंको हो। सङ्कलन सम्पन्न भएपछि आफ्ना पासवर्डहरू परिवर्तन गर्न हामी सिफारिस गर्छौं।

5. कागजातहरूको हस्तान्तरण र संरक्षण

कागजातहरू 30 दिनसम्म डाउनलोड गर्न उपलब्ध रहन्छन्, त्यसपछि मेटाइन्छन्। तपाईं यो अवधि सकिनुअघि नै ती मेटाउन सक्नुहुन्छ। ती डाउनलोड गरी सुरक्षित स्थानमा राख्न हामी सल्लाह दिन्छौं।

कागजातहरू पोर्टलहरूले जारी गरेका आधिकारिक PDF हुन्, र हामी तिनमा कुनै परिवर्तन गर्दैनौं। तेस्रो पक्षले ती स्वीकार गर्ने वा नगर्ने कुरा तपाईंले ती पेश गर्नुहुने निकायमा निर्भर गर्छ।

6. सम्झौता स्वतन्त्र रूपमा रद्द गर्ने अधिकार

उपभोक्ताको रूपमा, टाढैबाट (दूर सञ्चारमार्फत) गरिएका सम्झौतासम्बन्धी कानुनबमोजिम तपाईंलाई सामान्यतया सम्झौता भएको मितिबाट 14 दिनभित्र कुनै कारण नबताई सम्झौता रद्द गर्ने अधिकार हुन्छ। यो अधिकार प्रयोग गर्न geral@titusone.pt मा स्पष्ट र असन्दिग्ध घोषणा पठाए पुग्छ।

सङ्कलन सुरु गर्नुअघि, सेवा तुरुन्तै सुरु गर्न स्पष्ट रूपमा अनुरोध गर्न हामी तपाईंलाई आग्रह गर्छौं। साथै, सेवा पूर्ण रूपमा प्रदान भएमा तपाईंले सम्झौता स्वतन्त्र रूपमा रद्द गर्ने अधिकार गुमाउनुहुनेछ भन्ने कुरा स्वीकार गर्न पनि आग्रह गर्छौं। पूर्ण रूपमा कार्यान्वयन भइसकेका सेवाहरूका लागि कानुनले यही अपवादको व्यवस्था गरेको छ, तर त्यसका लागि तपाईंको पूर्व र स्पष्ट सहमति तथा अधिकार गुमाउने कुराको स्वीकृति आवश्यक हुन्छ। तपाईंले तुरुन्तै सुरु गर्न अनुरोध गर्नुभयो र सेवा पूर्ण रूपमा प्रदान हुनुअघि नै सम्झौता रद्द गर्ने अधिकार प्रयोग गर्नुभयो भने, तपाईंले हामीलाई जानकारी दिनुभएको समयसम्म प्रदान भइसकेको सेवाको अनुपातमा रकम तिर्नुपर्नेछ।

7. रकम फिर्ता र असफलताहरू

अनुरोध गरिएका कागजातहरूमध्ये एउटा पनि प्राप्त भएन भने तपाईंसँग कुनै शुल्क लिइँदैन। तपाईंले पहिले नै भुक्तानी गरिसक्नुभएको छ भने सोही भुक्तानी माध्यमबाट पूरै रकम फिर्ता गरिन्छ। कागजातहरूको केही अंश मात्र प्राप्त भयो भने तपाईंले प्राप्त भएका कागजातहरूको मात्र भुक्तानी गर्नुहुन्छ।

तपाईंले भुक्तानी गरिसक्नुभएको छ र सेवामा कुनै समस्या छ भन्ने लाग्छ भने geral@titusone.pt मा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी तपाईंको अनुरोधको जाँच गर्नेछौं। रकम फिर्ता गर्नुपर्ने देखिएमा बढीमा 14 दिनभित्र फिर्ता गर्नेछौं। यसले उपभोक्ताको रूपमा तपाईंका कानुनी अधिकारहरूमा कुनै प्रतिकूल असर पार्दैन।

8. पोर्टलहरूको उपलब्धता र दायित्व

यो सेवा हाम्रो नियन्त्रणमा नरहेका आधिकारिक पोर्टलहरूमा निर्भर छ। ती पोर्टलहरू अनुपलब्ध हुन सक्छन्, आफ्नो संरचना परिवर्तन गर्न सक्छन्, थप प्रमाणीकरण माग्न सक्छन् वा स्वचालित पहुँचलाई अवरुद्ध गर्न सक्छन्। त्यस्ता अवस्थामा सङ्कलन असफल हुन वा ढिलो हुन सक्छ, र अघिल्लो खण्डमा उल्लेखित रकम फिर्तासम्बन्धी नियम लागू हुन्छ।

हामी कानुनबमोजिम उत्तरदायी हुन्छौं। तर तलका कारणले हुने क्षतिप्रति हामी उत्तरदायी हुँदैनौं: तपाईंले हामीलाई दिनुभएको गलत जानकारी, पोर्टलहरूको अनुपलब्धता, प्राप्त कागजातहरूका आधारमा तेस्रो पक्षले गरेका निर्णयहरू, वा हाम्रो नियन्त्रणबाहिरका कारणहरू। कानुनले उपभोक्तालाई प्रदान गरेका र हटाउन नसकिने अधिकारहरूलाई यी सर्तहरूको कुनै पनि कुराले बहिष्कार वा सीमित गर्दैन।

9. डेटा संरक्षण

व्यक्तिगत प्रयोगकर्ताहरूका अनुरोधहरूमा, तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधनको जिम्मेवार Titus Docs हो। हामी यो डेटा कसरी प्रशोधन गर्छौं भन्ने कुरा व्यक्तिगत प्रयोगकर्ताहरूका लागि गोपनीयता नीतिमा वर्णन गरिएको छ।

10. उजुरी, लागू हुने कानुन र विवादहरू

यी सर्तहरूमा पोर्चुगली कानुन लागू हुन्छ। यसले तपाईं सामान्यतया बसोबास गर्ने देशका उपभोक्ता संरक्षणसम्बन्धी अनिवार्य नियमहरूमा कुनै प्रतिकूल असर पार्दैन। तपाईं विद्युतीय उजुरी पुस्तिका (Livro de Reclamações) (www.livroreclamacoes.pt) मार्फत उजुरी दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ। साथै, «विवाद समाधान» पृष्ठमा उल्लेख भएबमोजिम उपभोक्ता विवादको वैकल्पिक समाधान गर्ने निकायहरूमा पनि जान सक्नुहुन्छ।

सामान्य सम्पर्क: geral@titusone.pt। सञ्चालक निकाय: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada]।