Умови надання послуг для фізичних осіб

1. Хто ми і до чого застосовуються ці умови

Titus Docs (docs.titusone.pt) — це приватний сервіс продукту TitusOne, оператором якого є [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada]. Ці умови застосовуються до замовлення документів, яке ви робите для себе як споживач, без облікового запису та без посередника. Якщо ви отримали посилання від фахівця (банку, кредитного посередника, агентства нерухомості, бухгалтера), застосовуються умови та політика сервісу для професіоналів, а відповідальним за ваші дані є цей фахівець.

2. Послуга

Ви обираєте потрібні документи, підтверджуєте замовлення, надаєте свою згоду та вводите свої облікові дані для доступу до офіційних порталів (NIF і пароль Податкової та митної служби (Finanças); NISS і пароль порталу соціального забезпечення (Segurança Social Direta); SMS-коди, коли портал їх запитує; вхід до Банку Португалії (Banco de Portugal) здійснюється через автентифікацію Finanças). Робот на наших серверах в ізольованому браузері входить на портали від вашого імені та завантажує офіційні PDF, які ми надаємо вам для завантаження.

Послуга не потребує створення облікового запису. Ми не змінюємо дані на порталах, не подаємо декларацій і нічого не сплачуємо від вашого імені. Ми також надаємо порожні офіційні бланки у форматі PDF із поясненнями та помічником, який допомагає зрозуміти поля: ми їх не заповнюємо, не подаємо і не гарантуємо їх схвалення будь-якою установою.

3. Ціна та оплата

Ціна замовлення до 5 документів становить 6,15 €, включно з IVA. Кожен додатковий документ коштує 1,23 €, включно з IVA. Загальну ціну вам повідомляють до підтвердження замовлення.

Оплата здійснюється наприкінці, після отримання документів, через Stripe. Оплачується лише те, що було фактично отримано: сума розраховується за наданими документами. Ми не зберігаємо дані вашої картки — їх обробляє безпосередньо Stripe. Після оплати ми надсилаємо вам підтвердження платежу, а якщо ви попросите й надасте свої податкові дані, — рахунок-фактуру.

4. Згода та облікові дані

Збір документів починається лише після того, як ви підтвердите документи та надасте свою явну згоду. Облікові дані шифруються (AES-256-GCM), використовуються лише під час збору та видаляються після його завершення, не пізніше ніж через 24 години. Ніхто, крім робота, їх не використовує, і ми ніколи ними не ділимося.

Ви повинні вводити лише власні облікові дані. Ви несете відповідальність за те, щоб мати законне право на доступ до порталів із цими обліковими даними. Рекомендуємо змінити паролі після завершення збору.

5. Надання та зберігання документів

Документи доступні для завантаження протягом 30 днів, після чого їх буде видалено. Ви можете видалити їх раніше цього строку. Радимо завантажити їх і зберігати в надійному місці.

Документи є офіційними PDF, виданими порталами, без жодних змін з нашого боку. Їх прийняття третіми особами залежить від установи, якій ви їх подаєте.

6. Право на відмову від договору

Як споживач ви, як правило, маєте право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з дати його укладення відповідно до законодавства про договори, укладені на відстані. Щоб скористатися цим правом, достатньо надіслати нам однозначну заяву на адресу geral@titusone.pt.

Перед початком збору ми просимо вас прямо попросити, щоб надання послуги розпочалося негайно, і визнати, що в разі повного надання послуги ви втрачаєте право на відмову від договору. Саме такий виняток передбачено законом для послуг, які були повністю виконані за вашою попередньою явною згодою та з визнанням втрати цього права. Якщо ви попросите негайного початку і скористаєтеся правом на відмову від договору до того, як послугу буде повністю надано, ви сплатите суму, пропорційну тому, що вже було надано до моменту, коли ви нас повідомили.

7. Повернення коштів і збої

Якщо жоден із замовлених документів не буде отримано, з вас нічого не стягується, а якщо ви вже сплатили, сума повертається вам у повному обсязі тим самим способом оплати. Якщо отримано лише частину документів, ви сплачуєте лише за отримані документи.

Якщо ви сплатили і вважаєте, що з послугою виникла проблема, зверніться до нас за адресою geral@titusone.pt. Ми розглянемо звернення і, якщо це обґрунтовано, повернемо кошти не пізніше ніж протягом 14 днів, без обмеження ваших законних прав як споживача.

8. Доступність порталів і відповідальність

Послуга залежить від офіційних порталів, які ми не контролюємо і які можуть бути недоступними, змінювати свою структуру, вимагати додаткової автентифікації або блокувати автоматизований доступ. У таких випадках збір може не вдатися або затриматися, і застосовується правило повернення коштів із попереднього розділу.

Ми несемо відповідальність відповідно до закону. Ми не несемо відповідальності за шкоду, спричинену неправильною інформацією, яку ви нам надали, недоступністю порталів, рішеннями третіх осіб на підставі отриманих документів або причинами, що не залежать від нас. Ніщо в цих умовах не виключає і не обмежує прав, які закон визнає за споживачами і які не можуть бути скасовані.

9. Захист даних

У замовленнях фізичних осіб Titus Docs є відповідальним за обробку ваших персональних даних. Спосіб їх обробки описано в Політиці конфіденційності для фізичних осіб.

10. Скарги, застосовне право та спори

Ці умови регулюються законодавством Португалії без обмеження імперативних норм захисту прав споживачів країни вашого звичайного місця проживання. Ви можете подати скаргу через Електронну книгу скарг (Livro de Reclamações eletrónico, www.livroreclamacoes.pt) та звернутися до органів альтернативного вирішення споживчих спорів, як зазначено на сторінці «Вирішення спорів».

Загальний контакт: geral@titusone.pt. Оператор: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada].