个人用户服务条款
为本人申请文件的条件：无需注册账户，最后付款，包括无理由解除合同的权利及退款。
最后更新：2026年11月11日
1. 我们是谁以及本条款的适用范围
Titus Docs（docs.titusone.pt）是 TitusOne 产品旗下的一项私营服务，由 [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada] 运营。本条款适用于您以消费者身份、在无账户且无中介的情况下为本人提交的文件申请。如果您是通过专业人士（银行、信贷中介、房地产中介、会计师）发送的链接进行申请，则适用面向专业人士服务的条款和政策，您个人数据的控制者为该专业人士。
2. 服务内容
您选择所需的文件，确认申请，作出同意，并输入您访问官方门户网站的登录凭证（税务与海关局（Finanças）的 NIF 和密码；社会保障在线平台（Segurança Social Direta）的 NISS 和密码；门户网站要求时提供的 SMS 验证码；葡萄牙银行（Banco de Portugal）通过税务与海关局的身份验证登录）。我们服务器上的机器人会在隔离的浏览器中代表您登录门户网站并下载官方 PDF 文件，随后提供给您下载。
本服务无需创建账户。我们不会更改门户网站中的数据，不会代表您提交申报，也不会代表您支付任何款项。我们还提供空白的官方 PDF 表格模板，附有说明，以及一个帮助您理解各填写栏目的 Titus 助手：我们不代为填写、不代为提交，也不保证任何机构会予以批准。
3. 价格与付款
包含最多 5 份文件的申请价格为 6,15 €，含 IVA。每增加一份文件收费 1,23 €，含 IVA。总价会在您确认申请之前告知您。
付款在最后进行，即在文件获取完成之后，通过 Stripe 支付。仅对实际获取的文件收费：金额按已交付的文件计算。我们不保存您的银行卡信息，这些信息由 Stripe 直接处理。付款后，我们会向您发送付款凭证；如您提供税务信息并提出要求，我们还会向您开具发票。
4. 同意与登录凭证
只有在您确认所需文件并作出明确同意后，才会开始获取。登录凭证经加密（AES-256-GCM），仅在获取过程中使用，并在结束时删除，最长保留期限为 24 小时。除机器人外，任何人都不会使用这些凭证，我们也绝不会与他人共享。
您只能输入您本人的登录凭证。您有责任确保您有权使用这些凭证访问相关门户网站。我们建议您在获取完成后更改密码。
5. 文件的交付与保存
文件可在 30 天内下载，期满后将被删除。您可以在期限届满前自行删除。我们建议您下载文件并保存在安全的地方。
这些文件是门户网站签发的官方 PDF 文件，我们未作任何改动。第三方是否接受这些文件，取决于您向其提交文件的机构。
6. 无理由解除合同的权利
作为消费者，根据远程订立合同的相关法律，您原则上有权在合同订立之日起 14 天内解除合同，且无需说明理由。如需行使该权利，只需向 geral@titusone.pt 发送一份明确的声明即可。
在开始获取之前，我们会请您明确要求立即开始提供服务，并确认如果服务已全部履行完毕，您将丧失无理由解除合同的权利。这是法律针对在您事先明确同意并确认丧失该权利的情况下已全部履行完毕的服务所规定的例外情形。如果您要求立即开始提供服务，并在服务全部履行完毕之前行使无理由解除合同的权利，您需要按比例支付截至您通知我们之时已提供服务部分的费用。
7. 退款与失败
如果所申请的文件均未能获取，我们不会向您收取任何费用；如果您已经付款，将通过原付款方式全额退款。如果仅获取了部分文件，您只需为已获取的文件付费。
如果您已付款并认为服务存在问题，请通过 geral@titusone.pt 与我们联系。我们将审查您的请求，如应予退款，将在最长 14 天内办理退款，且不影响您作为消费者依法享有的权利。
8. 门户网站的可用性与责任
本服务依赖于我们无法控制的官方门户网站，这些网站可能无法访问、更改其结构、要求额外的身份验证或阻止自动化访问。在此类情况下，获取可能失败或延迟，并适用上一节的退款规则。
我们依法承担责任。对于因您向我们提供的信息不正确、门户网站无法访问、第三方基于所获取文件作出的决定，或超出我们控制范围的原因所造成的损害，我们不承担责任。本条款中的任何内容均不排除或限制法律赋予消费者且不得排除的权利。
9. 数据保护
对于个人用户的申请，Titus Docs 是您个人数据处理的控制者。我们处理您数据的方式详见《个人用户隐私政策》。
10. 投诉、适用法律与争议
本条款受葡萄牙法律管辖，但不影响您惯常居住国强制性消费者保护规定的适用。您可以通过电子投诉簿（Livro de Reclamações eletrónico，www.livroreclamacoes.pt）提出投诉，也可以按照「争议解决」页面的说明，向消费争议替代性解决机构寻求解决。
一般联系方式：geral@titusone.pt。运营实体：[ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada]。