Termini di servizio per privati

1. Chi siamo e a cosa si applicano i presenti termini

Titus Docs (docs.titusone.pt) è un servizio privato del prodotto TitusOne, gestito da [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada]. I presenti termini si applicano alla richiesta di documenti che Lei effettua per sé stesso/a, in qualità di consumatore, senza account e senza intermediari. Se ha ricevuto un link da un professionista (banca, intermediario del credito, agenzia immobiliare, commercialista), si applicano i termini e l'informativa del servizio per professionisti, e il titolare del trattamento dei Suoi dati è tale professionista.

2. Il servizio

Lei sceglie i documenti di cui ha bisogno, conferma la richiesta, presta il Suo consenso e inserisce le Sue credenziali di accesso ai portali ufficiali (NIF e password dell'Autorità tributaria e doganale (Finanças); NISS e password del portale della Previdenza sociale (Segurança Social Direta); codici SMS quando il portale li richiede; per il Banco de Portugal l'accesso avviene tramite l'autenticazione delle Finanças). Un robot sui nostri server, in un browser isolato, accede ai portali per Suo conto e scarica i PDF ufficiali, che mettiamo a Sua disposizione per il download.

Il servizio non richiede la creazione di un account. Non modifichiamo dati nei portali, non presentiamo dichiarazioni né effettuiamo pagamenti per Suo conto. Mettiamo inoltre a disposizione moduli ufficiali in bianco, in PDF, con spiegazioni e un assistente che aiuta a comprendere i campi: non li compiliamo, non li presentiamo e non garantiamo l'approvazione da parte di alcun ente.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo di una richiesta fino a 5 documenti è di 6,15 €, IVA inclusa. Ogni documento aggiuntivo costa 1,23 €, IVA inclusa. Il prezzo totale Le viene indicato prima della conferma della richiesta.

Il pagamento avviene alla fine, dopo che i documenti sono stati ottenuti, tramite Stripe. Si paga solo ciò che è stato effettivamente ottenuto: l'importo è calcolato sui documenti consegnati. Non conserviamo i dati della Sua carta, che sono trattati direttamente da Stripe. Dopo il pagamento Le inviamo la ricevuta e, se la richiede indicando i Suoi dati fiscali, la fattura.

4. Consenso e credenziali

La raccolta inizia solo dopo che Lei ha confermato i documenti e prestato il Suo consenso espresso. Le credenziali sono cifrate (AES-256-GCM), utilizzate solo durante la raccolta e cancellate al termine, entro un termine massimo di 24 ore. Nessuno oltre al robot le utilizza e non le condividiamo mai.

Deve inserire solo le Sue credenziali. È Sua responsabilità garantire di essere legittimato/a ad accedere ai portali con tali credenziali. Le consigliamo di modificare le password una volta conclusa la raccolta.

5. Consegna e conservazione dei documenti

I documenti restano disponibili per il download per 30 giorni, trascorsi i quali vengono cancellati. Può cancellarli prima di tale termine. Le consigliamo di scaricarli e conservarli in un luogo sicuro.

I documenti sono i PDF ufficiali emessi dai portali, senza alcuna modifica da parte nostra. La loro accettazione da parte di terzi dipende dall'ente al quale li presenta.

6. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, ha di norma il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla sua conclusione, ai sensi della legge sui contratti conclusi a distanza. Per esercitarlo, è sufficiente inviarci una dichiarazione esplicita all'indirizzo geral@titusone.pt.

Prima di avviare la raccolta, Le chiediamo di richiedere espressamente che il servizio inizi immediatamente e di riconoscere che, se il servizio viene interamente prestato, perderà il diritto di recesso. Questa è l'eccezione prevista dalla legge per i servizi completamente eseguiti, con il Suo previo consenso espresso e il riconoscimento della perdita del diritto. Se richiede l'inizio immediato ed esercita il diritto di recesso prima che il servizio sia stato interamente prestato, pagherà un importo proporzionale a quanto già prestato fino al momento in cui ci ha informati.

7. Rimborso e malfunzionamenti

Se nessuno dei documenti richiesti viene ottenuto, non Le viene addebitato nulla oppure, se ha già pagato, l'importo Le viene rimborsato integralmente, con lo stesso mezzo di pagamento. Se viene ottenuta solo una parte dei documenti, paga solo i documenti ottenuti.

Se ha pagato e ritiene che vi sia un problema con il servizio, ci contatti all'indirizzo geral@titusone.pt. Esamineremo la richiesta e, se dovuto, effettueremo il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni, fatti salvi i Suoi diritti di legge in quanto consumatore.

8. Disponibilità dei portali e responsabilità

Il servizio dipende da portali ufficiali che non controlliamo, i quali possono essere non disponibili, modificare la propria struttura, richiedere autenticazioni aggiuntive o bloccare gli accessi automatizzati. In tali casi, la raccolta può non riuscire o subire ritardi, e si applica la regola di rimborso della sezione precedente.

Rispondiamo nei termini di legge. Non rispondiamo di danni causati da informazioni errate da Lei fornite, dall'indisponibilità dei portali, da decisioni di terzi basate sui documenti ottenuti o da cause al di fuori del nostro controllo. Nulla nei presenti termini esclude o limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere derogati.

9. Protezione dei dati

Nelle richieste dei privati, Titus Docs è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Le modalità con cui li trattiamo sono descritte nell'Informativa sulla privacy per privati.

10. Reclami, legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge portoghese, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del Paese della Sua residenza abituale. Può presentare reclami tramite il Libro dei reclami elettronico (Livro de Reclamações eletrónico, www.livroreclamacoes.pt) e rivolgersi a organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, come indicato nella pagina «Risoluzione delle controversie».

Contatto generale: geral@titusone.pt. Ente gestore: [ENTIDADE OPERADORA — NIPC, morada].